Termos de Serviço

Última atualização: 24 de fevereiro de 2026

Estes Termos de Serviço ("Termos") regulam o acesso e uso da plataforma Criah Conecte, operada pela Criah — Agência de Marketing Digital ("Criah", "nós"). Ao acessar ou utilizar o Serviço, você ("Usuário") concorda com estes Termos integralmente. Se você representar uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la.

1. Descrição do Serviço

O Criah Conecte é uma plataforma SaaS de gerenciamento e análise de marketing digital que permite:

• Conectar e autenticar contas de anúncios em múltiplas plataformas via OAuth (Meta Ads, Google Ads, Google Analytics, LinkedIn Ads, TikTok Ads).
• Visualizar métricas consolidadas de campanhas em dashboards unificados.
• Gerenciar múltiplos clientes em um ambiente multi-tenant.
• Exportar relatórios e monitorar o desempenho de campanhas.

O Serviço atua exclusivamente como intermediário de leitura de dados — não publica, edita nem exclui dados nas plataformas conectadas.

2. Elegibilidade e cadastro

• O Serviço é destinado a profissionais de marketing, agências e empresas. Não é permitido o uso por menores de 18 anos.
• Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.
• Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da conta: [email protected].
• Cada usuário deve possuir uma conta individual. Compartilhamento de credenciais entre múltiplas pessoas é proibido.

3. Integrações com plataformas de terceiros

Para utilizar as funcionalidades de integração, você precisa autorizar o acesso às suas contas de anúncios nos respectivos provedores por meio do fluxo OAuth padrão.

• Você pode revogar o acesso a qualquer momento diretamente nas configurações de cada plataforma ou dentro do Criah Conecte.
• A Criah não é afiliada, endossada ou patrocinada pela Meta, Google, LinkedIn ou TikTok.
• O uso de cada plataforma conectada também está sujeito aos termos de serviço e políticas de dados do respectivo provedor.
• Você é responsável por garantir que possui as autorizações necessárias para conectar as contas de seus clientes.

4. Uso aceitável

Ao utilizar o Serviço, você concorda em não:

• Usar o Serviço para fins ilegais ou que violem direitos de terceiros.
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas ou dados de outros usuários.
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte da plataforma.
• Sobrecarregar propositalmente os servidores com requisições excessivas (DoS/DDoS).
• Usar bots ou scripts automatizados de forma que prejudique o funcionamento do Serviço.
• Representar-se falsamente como outro usuário ou entidade.
• Utilizar o Serviço para coletar dados pessoais de terceiros sem o devido consentimento.

5. Propriedade intelectual

Todo o código-fonte, design, marca, logotipos e conteúdo da plataforma são de propriedade exclusiva da Criah ou de seus licenciadores. Nenhuma disposição destes Termos transfere ao Usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre o Serviço.

Os dados de desempenho de campanhas exibidos na plataforma pertencem às respectivas plataformas de anúncios e ao Usuário que as conectou.

6. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, incorporada a estes Termos por referência. Ao usar o Serviço, você também concorda com os termos da Política de Privacidade.

7. Disponibilidade e manutenção

• Empenhamo-nos em manter o Serviço disponível, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta de 100%.
• Podemos realizar manutenções programadas ou de emergência com ou sem aviso prévio.
• Instabilidades nas APIs de terceiros (Meta, Google, LinkedIn, TikTok) estão fora do nosso controle e podem afetar a disponibilidade de dados.

8. Isenção de garantias

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a Criah não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do Serviço, incluindo perda de dados, receitas ou oportunidades de negócio.

A responsabilidade total da Criah perante o Usuário, por qualquer reclamação decorrente destes Termos, não excederá o valor pago pelo Usuário pelo Serviço nos últimos 3 meses.

10. Rescisão

• Você pode encerrar sua conta a qualquer momento solicitando a exclusão por e-mail.
• A Criah pode suspender ou encerrar seu acesso em caso de violação destes Termos, com ou sem aviso prévio dependendo da gravidade.
• Ao encerrar a conta, todos os tokens OAuth e dados associados serão excluídos conforme descrito na Política de Privacidade.

11. Alterações nos Termos

Podemos revisar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos usuários sobre alterações materiais com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail ou notificação na plataforma. O uso continuado após a entrada em vigor das alterações constitui aceite dos novos Termos.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas decorrentes destes Termos serão submetidas ao foro da comarca de São Paulo — SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato